#LetskalkAbout: El buen fin 2020 – 5 aspectos para no perder de vista si a marketing digital te dedicas.
Un buen fin atípico:
Sin duda el aprovechamiento de temporalidades -seasonals- “naturales” para el consumo son una gran oportunidad para muchos establecimientos y marcas para aprovechar la generación de demanda, incrementar ventas, diseñar promociones, desplazar / liquidar inventarios y “el buen fin” no es la excepción.
Desde su instauración en México en el año 2011 emulando prácticas similares de otros países como “Black Friday”, “cybermonday” y otros “El buen fin” comenzaba a posicionarse y a ganar lugar dentro de las temporalidades obligadas para los mexicanos, para invertir, gastar o darse “esos gustitos superfluos” que la llegada de aguinaldos y cajas de ahorro permitían; existían otras categorías que a simple vista no parecían tan naturales como las de Care (pañales y productos de consumo cotidiano) que eran comprados en grandes cantidades -previniendo el “gasto de todo el año siguiente”- aprovechando las facilidades otorgadas por bancos y las ofertas que muchos de los retailers ofrecían.
Como todo lo sucedido este año, habrán cambios, y el buen fin no es la excepción, pues a diferencia de los 3 días que duraba habitualmente, en esta ocasión se extiende del 9 al 20 de noviembre, además de que por segundo año consecutivo WALMART ha decidido no participar y hacerlo “por fuera” del control del “Comité Organizador” -encabezado por el Gobierno Federal, la ANTAD y la COPARMEX- en una dinámica denominada por el gigante estadounidense como “El fin irresistible” desde el 5 y hasta el 16 de Noviembre.
La lógica para este año es que la transaccionalidad por medios digitales se incremente ante las “peculiares” condiciones de este año, lo cual sin duda es la “apuesta segura”. Lo único seguro Y LO MÁS IMPORTANTE será que para muchos es la oportunidad soñada de romper la barrera del e-commerce para aquellos que aún no se habían atrevido y para el mercado digital establecerá los parámetros ideales de volumen de transacciones en línea, -lo cual deberá tomarse con sus justas dimensiones- pues al menos en teoría, esto no será la normalidad el año entrante.
Creo que no hay mucho que decir más allá de lo ya expresado en términos generales, sin embargo, en Letskalk, tenemos 5 puntos que para aquellos que se dedican al marketing digital, deben tener muy en cuenta para este año:
1. Guarda todas las métricas, estadísticas, documentación, métodos y estrategias utilizadas este año, te serán de mucha ayuda para planificar los primeros Q´s del año siguiente ya que la situación no pinta para “normalizarse” al menos hasta el mes de septiembre del año entrante, por lo que la transaccionalidad digital -a pesar de que ésta irá a la baja en la medida que el regreso a las calles se regularice se mantendrá en niveles altos por lo que un seguimiento puntual de qué se hizo, cuánto se invirtió y el ROI correspondiente te ayudará a planificar movimientos y presupuestos de la temporalidad mencionada.
2. Genera una oferta de valor real, atractiva y que represente un beneficio para compra de volumen de parte del usuario, recuerda que esta temporalidad no es únicamente para ti, así que diferenciarte de tu competencia será indispensable.
3. Complementa tus estrategias digitales con las de punto de venta (POP), recuerda que los grandes retailers igual serán un punto de convergencia por su variedad física y la inmediatez en el surtido del producto para el consumidor.
4. Si NO planificaste de manera correcta o corregiste con el suficiente tiempo tu estrategia para este buen fin, concéntrate en esperar y ver, aprende y aplica rápido para la última temporalidad del año: Navidad.
5. La más arriesgada en nuestro gusto, si bien es cierto, que ahora vivimos un momento atípico de uso de e-commerce, no quiere decir que estos niveles se vayan a mantener, pues lo que en realidad está sucediendo es que los canales de compra se están DIVERSIFICANDO, pues casi podría asegurar que tu balance final de ventas por más que haya crecido digital no ha compensado la caída de las ventas en retail por lo que nuestra recomendación es realizar una planeación 2021 que gradualmente reanude y refuerce tus actividades en POP pues insistimos, esta situación es atípica y no durará para siempre.
